平安人壽快速應(yīng)對香港大埔屋邨宏福苑火災(zāi)
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2025-11-28 15:16:16
? ? ?據(jù)香港警方和消防部門27日凌晨召開記者會宣布，大埔屋邨宏福苑火災(zāi)目前已造成44人遇難，45人受傷。
? ? 平安人壽啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，總/分公司成立應(yīng)急處理小組，第一時間應(yīng)對本次事故。公司高度重視，持續(xù)關(guān)注新聞播報，通過95511、代理人等渠道排查客戶出險報案信息，暫無客戶出險。
? ? 平安人壽將持續(xù)跟進本次事故進展，同時推出7項服務(wù)舉措，第一時間啟動綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。
? ? 附：平安人壽重大突發(fā)事故理賠服務(wù)舉措
? ? （1）主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；
? ? （2）簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶，可按相關(guān)部門公布名單先行申請身故理賠；
? ? （3）理賠綠色通道：及時啟動理賠應(yīng)急處理機制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道；
? ? （4）提供上門理賠服務(wù)：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務(wù)；
? ? （5）開通特案預(yù)賠服務(wù)：根據(jù)事故進展，結(jié)合客戶傷情啟動特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；
? ? （6）取消定點醫(yī)院和自費限制；
? ? （7）啟動急難救援服務(wù)。
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