平安人壽關(guān)于“退舊投新”、“減舊投新”的風(fēng)險(xiǎn)提示
來(lái)源：廈門小魚(yú)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2026-05-22 10:04:48
? ? ?近期，金融監(jiān)管總局深圳監(jiān)管局發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，指出一些不法分子以非法牟利為目的，以“保單升級(jí)”“免費(fèi)補(bǔ)償”等名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者退掉原有保單或者對(duì)原有保單進(jìn)行減保，轉(zhuǎn)而用退保金或減保金購(gòu)買其推薦的新保險(xiǎn)產(chǎn)品。這種行為可能導(dǎo)致保障中斷減少、資金受損、信息泄露等嚴(yán)重后果，嚴(yán)重侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
? ? 不法分子的做案手法：
? ? 一是以保險(xiǎn)公司名義或者冒充保險(xiǎn)公司客服、工作人員或理財(cái)顧問(wèn)，通過(guò)電話、微信、短信等渠道聯(lián)系保險(xiǎn)消費(fèi)者；
? ? 二是片面解讀或惡意詆毀消費(fèi)者原有保單，聲稱其持有的舊保單“保障不全”“收益過(guò)低”或“公司經(jīng)營(yíng)異常”，制造焦慮；
? ? 三是以“保單返現(xiàn)”“高收益”“限時(shí)升級(jí)”“免費(fèi)補(bǔ)償”等話術(shù)誘惑，同時(shí)夸大新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，許諾“保障更全面”“收益更高”，誤導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”。
? ? 實(shí)際上，終止正常的保險(xiǎn)合同或減少保額會(huì)喪失或減少原有的保險(xiǎn)保障，所謂的“保單返現(xiàn)”實(shí)為減保、退保，如后續(xù)再次投保，由于年齡、健康狀況發(fā)生變化，可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。
? ? 為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，平安人壽溫馨提醒廣大消費(fèi)者：
? ? 一是謹(jǐn)慎辦理減保退保，避免權(quán)益受損。消費(fèi)者應(yīng)理性看待保單，在考慮調(diào)整保障前，應(yīng)充分了解現(xiàn)有保單的保障內(nèi)容、現(xiàn)金價(jià)值及退保損失，切勿輕信“保單返現(xiàn)”“高收益”等誘惑性話術(shù)。
? ? 二是認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，謹(jǐn)防受騙。接到自稱保險(xiǎn)公司工作人員的電話或信息時(shí)，務(wù)必通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站、官方APP或線下柜面等正規(guī)渠道，核實(shí)對(duì)方身份及所宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，切勿輕信個(gè)人手機(jī)號(hào)、非官方微信或來(lái)路不明的鏈接。
? ? 三是保護(hù)個(gè)人信息，嚴(yán)防泄露。妥善保管身份證、銀行卡、保單等重要證件和信息，不輕易向陌生人提供，尤其不要泄露短信驗(yàn)證碼、密碼等敏感信息，不簽署空白授權(quán)文件，不將個(gè)人賬戶交由他人操作。
? ? 四是通過(guò)正規(guī)渠道，理性維權(quán)。如對(duì)保單內(nèi)容、服務(wù)或銷售人員有異議，可通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、客服熱線、網(wǎng)點(diǎn)柜面等官方渠道辦理。
? ? 消費(fèi)者維權(quán)專線：4001666333
? ? 平安人壽投訴專線：95511-1-8
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